Je suis bénéficiaire du CPAS d’Evere
Vous recevez déjà une aide financière ou sociale du CPAS d’Evere? Vous avez besoin d’un document, d’un conseil ou d’une aide complémentaire? Contactez-nous!
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Retrouvez ici les horaires pour contacter le service social général sur place, par téléphone ou par e-mail.
Envoyer des informations ou des documents
Vous voulez envoyer des fiches de salaires ou des factures? Votre situation a changé (nouvelle adresse, nouveau titre de séjour…) et vous voulez informer le service social? Vous voulez faire une nouvelle demande d’aide? C’est possible sur place ou par formulaire.
Poser une question sur un paiement
Vous n’avez pas été payé (à temps) et vous vous demandez pourquoi? Donnez-nous toutes les informations utiles pour vous informer. Vous pouvez le faire sur place ou par formulaire.
Demander un document
Vous pouvez demander une attestation d’aide sur place ou par formulaire. Pour les autres documents, venez sur place.
Découvrir d'autres services
Besoin d’aide à la maison ou de vous faire livrer des repas à domicile? Envie de rencontrer d’autres Everois autour d’un repas dans l’un de nos P’tits Restos ou d’activités à l’Atelier 94?
Questions fréquentes
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Si vous avez droit au RIS, il existe 3 catégories de revenus selon votre situation. Retrouvez les montants et conditions sur la page Revenus et allocations.
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Le délai entre votre demande d’aide sociale et la décision de vous l’octroyer ou non est de 30 jours. Découvrez le parcours d’une demande d’aide, étape par étape.
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Vous pouvez venir à la Maison sociale aux heures d’ouvertures sans rendez-vous ou contacter l’assistante sociale Seniors du CPAS qui se fera un plaisir de vous aider dans cette démarche.
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Si vous vivez à Evere et que vous n’avez pas les moyens de vivre dignement, le CPAS fera son possible pour vous aider dans les limites prévues par la loi. Une enquête sociale permettra d’analyser votre situation et d’introduire une demande d’aide au CPAS si vous répondez aux conditions légales. Si le CPAS ne peut pas vous aider, l’équipe sociale essaiera de vous diriger vers d’autres services.
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Le tarif social gaz et électricité est un tarif réduit réservé à certaines catégories de personnes ou de ménages:
- votre facture d’électricité est moins élevée: découvrez les tarifs sociaux ici
- vous ne devez pas payer la location de votre compteur d’électricité ou de gaz naturel
Pour plus de détails, consultez cette brochure
En principe, ce tarif est appliqué de manière automatique aux bénéficiaires du RIS, ERIS, GRAPA (Garantie de revenus aux personnes âgées), APA (Allocation d’aide aux personnes âgées), aux locataires de logements sociaux, aux bénéficiaires de certaines allocations de remplacement (pour personnes handicapées, pour l’aide d’une tierce personne, pour enfants souffrant d’une incapacité de + de 66%) et, depuis la crise COVID, aux personnes ayant le statut BIM (bénéficiaire d’intervention majorée).
Attention: pour que l’aide soit automatique, les données communiquées à votre fournisseur d’énergie doivent être exactement les mêmes que celles de votre carte d’identité.
Si vous avez droit au tarif social gaz et électricité mais qu’il n’a pas été appliqué automatiquement, l’assistant·e social·e du service Énergie du CPAS en informe officiellement votre fournisseur d’énergie afin qu’il fasse le nécessaire. Besoin d’aide à propos du tarif social gaz et électricité?
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Rendez-vous à l’Espace consommateur de la Maison sociale: l’équipe vous conseillera et prendra contact avec votre créancier pour trouver une solution.
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Oui. Le CPAS peut fournir des « avances sur allocations de chômage » le temps que l’ONEM statue sur votre demande. L’ONEM remboursera ensuite ces avances au CPAS. Des avances sont aussi possibles pour les autres allocations sociales, comme les pensions, les indemnités de mutuelle, les allocations pour handicap, etc.
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Pour toute question légale liée à votre situation sociale, le service juridique de la Maison sociale peut vous aider. En cas d’urgence, adressez-vous au bureau d’aide juridique (BAJ): un·e avocat·e vous contactera rapidement.
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L’intervention sociale annuelle dans le prix de l’eau est d’application depuis le 1e janvier 2022 pour tous les bénéficiaires du statut BIM (bénéficiaire d’intervention majorée).
Si vous avez droit à cette intervention, vous devriez en bénéficier automatiquement. Si vous y avez droit que vous ne l’avez pas reçue automatiquement, le service Énergie du CPAS peut vous aider
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En général, l’aide sociale à laquelle vous avez droit est payée l’avant-dernier jour du mois.
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Non, l’équipe sociale reste disponible. Si vous avez besoin d’aide, venez au CPAS ou appelez-nous aux heures d’ouverture et nous trouverons une solution pour que votre demande soit traitée par un·e autre assistant·e social·e. Vous pouvez aussi nous contacter à l’aide du formulaire en ligne.
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Le statut de client protégé évite que l’on coupe le gaz ou l’électricité à cause de factures impayées. Ce statut spécial permet aussi de bénéficier du tarif social gaz et électricité et d’un plan de paiement.
Vous pouvez prétendre au statut de client protégé si vous avez des factures impayées et que vous avez reçu une mise en demeure de votre fournisseur de gaz et/ou d’électricité. Besoin d’aide au sujet du statut de client protégé?
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Vous recevrez de l’aide pour remplir une demande de bourse d’étude pour votre enfant ou vous-même à l‘Espace public numérique
de la maison sociale. Venez pendant les heures d’ouverture avec votre carte d’identité et, si possible, le code PIN de votre carte d’identité.
Vous êtes déjà bénéficiaire d’une aide du CPAS? Demandez l’aide de votre assistante sociale. -
Cela dépend de plusieurs facteurs (revenus du ménage, absence de revenu, conditions de séjour ou de résidence, etc.): retrouvez toutes les conditions sur la pages Revenus et allocations.