Vous avez fui les violences en Ukraine et vous souhaitez vous réfugier à Evere? Vous connaissez des personnes ukrainiennes qui sont arrivées dans la commune et ne savent pas comment obtenir de l’aide? Voici comment procéder, étape par étape.
1. 📃 Demandez votre attestation de protection temporaire au Heysel
Si vous n’avez pas de titre de séjour belge, vous devez d’abord vous rendre au centre d’enregistrement pour obtenir un document appelé « attestation de protection temporaire »:
📍 BRUSSELS EXPO PALAIS 8 – HEYZEL VERREGAT
2. 📧 Prenez rendez-vous à la maison communale
Envoyez un e-mail à solidariteukraine@evere.brussels
Dans ce mail, donnez:
- Votre nom
- Votre numéro de téléphone
- Le nombre de personnes (y compris les enfants) qui doivent être inscrites au service Étrangers
- Dites-nous aussi si vous avez besoin d’un traducteur ou si vous pouvez venir avec une personne de confiance qui peut traduire
Vous n’avez pas accès à vos e-mails? Prenez rendez-vous par téléphone:
📞 02/247 62 56 🕞 du lundi au jeudi entre 14h et 16h
Ce numéro de téléphone est uniquement disponible pour les demandes d’inscription au service Étrangers.
⚠️ Si vous avez déjà envoyé un e-mail, n’appelez pas: vous recevrez une réponse dès que possible.
3. 📃 Venez au rendez-vous avec tous les documents utiles
Le jour de votre rendez-vous, apportez:
- tous les documents qui prouvent que vous êtes Ukrainien ou que vous viviez en Ukraine au moment de l’offensive russe (par exemple: carte d’identité, passeport, acte d’état civil, attestation de résidence…)
- tous les documents que vous avez reçus en Belgique
(par exemple: attestation d’enregistrement et/ou de protection temporaire) - 2 photos d’identité récentes (possibilité d’en faire sur place)
⚠️ Vous devez absolument apporter ces documents pour toutes les personnes de votre famille, y compris les enfants.
📃 Lors de ce rendez-vous à la maison communale, vous recevrez un document appelé « Annexe 15 ». Ce document vous permet de travailler et de demander différentes aides.
💬🗨️ Vous ne parlez pas français, néerlandais ou anglais? Essayez de venir avec une personne de confiance qui peut traduire ou signalez que vous avez besoin d’un traducteur dans le mail de prise de rendez-vous.
4. ❤️ Demandez de l’aide au CPAS
Immédiatement après votre rendez-vous à la maison communale, rendez-vous au Centre public d’action sociale (CPAS) qui se trouve au premier étage du même bâtiment.
En Belgique, les CPAS aident gratuitement les personnes qui rencontrent des difficultés pour se nourrir, se loger, payer leurs factures, se chauffer,… En tant que personnes déplacées venant d’Ukraine, vous pourriez recevoir de l’aide du CPAS. Si vous avez besoin d’aides de base (nourriture, soins de santé, logement, vêtements…), le CPAS d’Evere peut vous aider.
Pour plus d’informations sur l’aide sociale pour les bénéficiaires du statut de protection temporaire, téléchargez la brochure à ce sujet disponible en français, néerlandais, anglais, ukrainien, russe et allemand.
ℹ️ Informations générales
Le gouvernement et l’administration belge ont rassemblé des informations sur les droits des Ukrainiens lorsqu’ils arrivent en Belgique, les démarches à effectuer, l’organisation de l’accueil, etc. Ces informations sont disponibles sur https://info-ukraine.be/ ou par téléphone au 02/488 88 88 (tous les jours, de 9:00 à 17:00)
